Los pedidos realizados antes de las 17:00 se producen el mismo día y se entregan en el depósito de nuestro transportista. Si su seguimiento indica que su paquete aún no ha sido recibido, generalmente significa que su envío ya ha sido entregado al transportista, pero el código de barras aún no ha sido escaneado.
En esta página o en la sección « Plazo de entrega y gastos de envío » puede consultar el plazo de entrega aplicable. Si después de ese tiempo aún no ha recibido su paquete, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Nuestras opciones de impresión están específicamente pensadas para planos de construcción.
Estándar: adecuado para la mayoría de los planos que se componen principalmente de líneas y fotos pequeñas. En las áreas de color pueden aparecer líneas finas.
Presentación: adecuado para planos con, por ejemplo, imágenes grandes o áreas de color que desee imprimir con mayor calidad.
Importante: ambas opciones no son adecuadas para imprimir carteles, fotos o trabajos de diseño gráfico con altas exigencias de color o calidad de imagen. No ofrecemos garantía en este aspecto.
Por supuesto, puede utilizar estas impresiones para presentaciones o incentivos, pero tenga en cuenta que no son impresiones fotográficas ni gráficas.
El plazo medio de entrega es de 2 a 7 días laborables.
Atención: estos son plazos de entrega medios. Es posible que su paquete llegue un poco antes o un poco después. Esto depende completamente de la carga de trabajo de las empresas de transporte.
Facturamos desde nuestra oficina central en Chipre bajo SP Smartplans LTD. Los clientes empresariales dentro de la Unión Europea que proporcionen un número de IVA válido se facturan sin IVA conforme al mecanismo de inversión del sujeto pasivo para entregas y servicios intracomunitarios, trasladándose el IVA al cliente. Los particulares y los clientes empresariales sin un número de IVA válido se facturan con el tipo de IVA aplicable en el país del cliente, de acuerdo con la normativa de IVA de la UE. Es obligatorio indicar un número de IVA correcto al realizar el pedido; no es posible modificarlo ni refacturar posteriormente.
Trabajamos exclusivamente con formatos DIN-A estándar. Esto significa que nuestro sistema seleccionará automáticamente el tamaño que ha cargado, siempre que sea un formato DIN-A estándar. En este caso, su plano también se imprimirá a escala 100%. Si opta conscientemente por un tamaño más pequeño o más grande, nos aseguraremos de que su plano se imprima ajustado al tamaño elegido.
Sin embargo, si entrega un plano que no se ajusta a nuestros formatos DIN-A estándar, nuestro sistema seleccionará automáticamente un tamaño en el que su plano se ajuste garantizado. En ese caso, podría ver un tamaño mayor al que originalmente cargó. En ese caso, imprimiremos su plano al 100% de la escala proporcionada, lo que puede generar un espacio en blanco adicional. Este borde blanco no lo recortaremos. De esta manera, garantizamos siempre que su plano se imprima completo, con la escala correcta y en el tamaño adecuado.
Envía tus archivos en días laborables antes de las 17:00, y se imprimirán y enviarán el mismo día (días laborables). Los pedidos enviados el viernes después de las 17:00 se enviarán el lunes.
Si eliges una combinación de impresiones dobladas y enrolladas, se enviarán en dos paquetes separados: uno con impresiones dobladas y otro con impresiones enrolladas. En ese caso, recibirás dos códigos de seguimiento distintos.
Los pedidos a partir de 50 € se envían gratuitamente. Para los envíos combinados (doblado y enrollado), se requiere un pedido mínimo de 75 € para obtener envío gratuito.
Nuestros productos son personalizados y, por esta razón, lamentablemente no pueden ser devueltos.
Al finalizar su pedido, puede elegir entre los métodos de pago disponibles en su región, incluida la opción de pago aplazado.
Si introduce un número de IVA intracomunitario válido al realizar el pago, no se aplicará el IVA.
Al finalizar su pedido, puede elegir entre los métodos de pago disponibles en su región. Una de estas opciones es el pago a cuenta mediante un proveedor de pago externo.
Si elige el pago a cuenta, el pago es gestionado por un proveedor de pago seleccionado por usted que facilita el pago diferido. Estos proveedores permiten abonar el importe posteriormente, a menudo sin costes adicionales, dependiendo de sus condiciones. Siempre recibirá una factura oficial por nuestra parte, ya que estamos legalmente obligados a emitirla. Las facturas son emitidas por SP Smartplans LTD bajo el nombre comercial del país o de la plataforma a través de la cual realiza el pedido.
El importe de la factura debe abonarse al proveedor de pago seleccionado, de acuerdo con las instrucciones de pago que reciba de dicha entidad, y no directamente a nosotros.
La gestión posterior del pago, incluidos los plazos de pago, los recordatorios y los posibles procedimientos de cobro, se realiza íntegramente a través del proveedor de pago seleccionado.
Recibirá una factura de su pedido. Esta se enviará por correo electrónico a la dirección que haya proporcionado.
Hacemos todo lo posible para producir su pedido según sus especificaciones. Sin embargo, puede suceder que no esté satisfecho con la impresión. En ese caso, contáctenos y encontraremos una solución adecuada para usted.
*Lamentablemente, no somos responsables de los daños o retrasos causados por el transportista.
¿Ha pedido por error el producto equivocado o tiene otra razón para cancelar su pedido? Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de chat o correo electrónico. Debido a nuestro parque de máquinas automatizado, su pedido podría haber sido procesado ya.
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A través del chat estamos disponibles de lunes a viernes entre las 09:00 y las 17:30 horas. Recibirá una respuesta de nuestra parte en unos minutos.
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